{"id":1509,"date":"2026-09-23T08:14:00","date_gmt":"2026-09-23T08:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/letrasdecambio.com\/?p=1509"},"modified":"2026-09-23T22:46:09","modified_gmt":"2026-09-23T22:46:09","slug":"accesibilidad-digital-disenar-para-todos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/letrasdecambio.com\/en\/accesibilidad-digital-disenar-para-todos\/","title":{"rendered":"Accesibilidad digital significa dise\u00f1ar para todos desde el primer d\u00eda"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">En muchos proyectos digitales la accesibilidad se trata como un a\u00f1adido: algo que se revisa cuando el servicio ya est\u00e1 hecho, si sobra tiempo y presupuesto. As\u00ed los resultados son malos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La accesibilidad no es sacar una \u00abversi\u00f3n accesible\u00bb cuando todo ya est\u00e1 terminado. Tampoco es un favor para unos pocos usuarios. Es calidad. Un servicio que una parte de la poblaci\u00f3n no puede usar no est\u00e1 terminado, aunque funcione para los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El marco ya existe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Per\u00fa tiene reglas para esto, y m\u00e1s recientes de lo que se suele creer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La Ley 29973, Ley General de la Persona con Discapacidad, y su reglamento reconocen el derecho de acceso a la informaci\u00f3n y a las comunicaciones en condiciones de igualdad.<\/li>\n\n<li>La Ley de Gobierno Digital, Decreto Legislativo 1412, y su reglamento, Decreto Supremo 029-2021-PCM, son el marco del gobierno digital.<\/li>\n\n<li>En 2025, la Secretar\u00eda de Gobierno y Transformaci\u00f3n Digital aprob\u00f3 el lineamiento para el dise\u00f1o y desarrollo de servicios y plataformas digitales accesibles.<\/li>\n\n<li>La misma Secretar\u00eda mantiene el Sello de Accesibilidad Digital, con bases vigentes para 2026.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya hay criterios y supervisi\u00f3n. Lo que propongo es volverlos m\u00e1s consistentes, reutilizables y verificables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde tiene que estar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todas las etapas: dise\u00f1o, desarrollo, contenido, pruebas y operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si aparece solo al final, lo que se corrige es la superficie, no la estructura. Un formulario pensado sin lectores de pantalla puede tener que rehacerse completo para que sea usable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 significa en la pr\u00e1ctica<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Requisito<\/th><th>A qui\u00e9n ayuda sobre todo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Navegaci\u00f3n con teclado<\/td><td>A quien no puede usar un mouse<\/td><\/tr><tr><td>Compatibilidad con lectores de pantalla<\/td><td>A personas ciegas o con baja visi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Contraste suficiente<\/td><td>A quien tiene baja visi\u00f3n, y a cualquiera bajo el sol<\/td><\/tr><tr><td>Texto de tama\u00f1o adecuado y ajustable<\/td><td>A adultos mayores y personas con baja visi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Lenguaje claro<\/td><td>A todos, en especial a quien tiene menos escolaridad<\/td><\/tr><tr><td>Subt\u00edtulos en videos<\/td><td>A personas sordas o con discapacidad auditiva<\/td><\/tr><tr><td>Estructura ordenada<\/td><td>A quien usa tecnolog\u00edas de apoyo<\/td><\/tr><tr><td>Formularios comprensibles<\/td><td>A todos<\/td><\/tr><tr><td>Errores explicados y corregibles<\/td><td>A todos<\/td><\/tr><tr><td>Tiempos de sesi\u00f3n razonables<\/td><td>A quien necesita m\u00e1s tiempo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meter esto desde el inicio sale m\u00e1s barato que intentar corregir una arquitectura ya terminada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idioma y lenguaje claro tambi\u00e9n son accesibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Per\u00fa reconoce oficialmente el castellano y, en las zonas donde predominan, las lenguas originarias. Un servicio escrito solo en castellano burocr\u00e1tico puede excluir dos veces: por idioma y por redacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u00e9 se traduce y qu\u00e9 se simplifica primero debe decidirse por servicio y por territorio, no igual para todo. No todos los servicios necesitan la misma cobertura de lenguas, pero los servicios esenciales en zonas donde predominan lenguas originarias s\u00ed deber\u00edan tenerla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Accesibilidad cognitiva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un tr\u00e1mite dif\u00edcil de entender es un tr\u00e1mite inaccesible, aunque la pantalla cumpla todos los requisitos t\u00e9cnicos. Eso exige pocos pasos y predecibles, una sola acci\u00f3n principal por pantalla, y el vocabulario del ciudadano, no el del reglamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una lista de verificaci\u00f3n no reemplaza a una persona real<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las pruebas autom\u00e1ticas encuentran una parte de los problemas. El resto aparece cuando alguien intenta hacer el tr\u00e1mite de verdad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probar con personas de distintas capacidades, edades y niveles de familiaridad digital deber\u00eda ser un paso obligatorio antes de lanzar cualquier servicio p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y hay un beneficio para todos: los subt\u00edtulos, el buen contraste y el lenguaje claro mejoran el servicio para quien tiene mala se\u00f1al, para quien mira el celular al sol, para quien est\u00e1 apurado o cansado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mi propuesta: un est\u00e1ndar com\u00fan de accesibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Propongo un est\u00e1ndar com\u00fan de accesibilidad para los servicios digitales del Estado, con cinco elementos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Criterios t\u00e9cnicos \u00fanicos y verificables.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Componentes accesibles listos para reutilizar:<\/strong> formularios, botones, men\u00fas y plantillas ya probados, que cada entidad use sin reinventarlos.<\/li>\n\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n antes de salir a producci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Medici\u00f3n posterior y correcci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Cada sector responde por su contenido:<\/strong> la claridad y accesibilidad de lo que publica cada entidad es su responsabilidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que propongo, CENIT trabajar\u00eda con la SGTD para mantener esos componentes comunes. CENIT es mi propuesta; hoy no existe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo lo implementar\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exigir el lineamiento vigente<\/strong> de la SGTD en los t\u00e9rminos de referencia de todo servicio digital.<\/li>\n\n<li><strong>Armar una biblioteca de componentes accesibles<\/strong> reutilizables.<\/li>\n\n<li><strong>Probar con usuarios reales<\/strong> antes de lanzar los servicios m\u00e1s usados.<\/li>\n\n<li><strong>Empezar el lenguaje claro<\/strong> por los tr\u00e1mites m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n\n<li><strong>Definir la cobertura de lenguas<\/strong> por servicio y territorio.<\/li>\n\n<li><strong>Publicar resultados:<\/strong> servicios evaluados, nivel de cumplimiento y correcciones hechas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La objeci\u00f3n obvia: cuesta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, exigir accesibilidad cuesta. Pero cuesta menos cuando se incorpora desde el dise\u00f1o y se reutilizan componentes comunes. Lo m\u00e1s caro es corregir despu\u00e9s, o dejar fuera a quien no puede usar el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n se dir\u00e1 que cumplir todos los criterios es t\u00e9cnicamente dif\u00edcil. Por eso hay que ir por partes: primero los servicios m\u00e1s usados y los esenciales, con componentes que ya cumplen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 cambia para el ciudadano<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servicios digitales que pueden usar personas con discapacidad, adultos mayores, hablantes de lenguas originarias y cualquiera que necesite un tr\u00e1mite claro. Y para todos, servicios m\u00e1s simples y m\u00e1s f\u00e1ciles de entender.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hacia 2050<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Estado digital que deja fuera a una parte de su poblaci\u00f3n no es moderno. Quiero un Per\u00fa con servicios p\u00fablicos digitales pensados para todos desde el primer d\u00eda, con componentes accesibles comunes y verificaci\u00f3n permanente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La accesibilidad no es una funci\u00f3n adicional. Es parte de que un servicio p\u00fablico funcione.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La accesibilidad no es una versi\u00f3n especial que se agrega al final ni un gesto para un grupo peque\u00f1o. Es una condici\u00f3n de calidad: un servicio p\u00fablico que una parte de la poblaci\u00f3n no puede usar no est\u00e1 terminado.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":"","rank_math_title":"Accesibilidad digital en el Estado: dise\u00f1ar para todos","rank_math_description":"Un servicio que parte de la poblaci\u00f3n no puede usar no est\u00e1 terminado. 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